Explicación
Una variable aleatoria X sigue una distribución log-normal si su logaritmo natural ln(X) sigue una distribución normal. Esto ocurre de forma natural en procesos donde el resultado es el producto de muchos factores aleatorios independientes, igual que la suma de factores lleva a la normal por el teorema central del límite. La distribución es siempre positiva y presenta una cola derecha larga, lo que la hace adecuada para modelar ingresos, precios de activos financieros, tiempos de reparación, tamaños de partículas y duraciones de tareas. Atención: μ y σ son los parámetros de ln(X), no de X directamente. La media de X es exp(μ + σ²/2) y su varianza es [exp(σ²) − 1]·exp(2μ + σ²).
Fórmula
\( f(x;\mu,\sigma)=\frac{1}{x\sigma\sqrt{2\pi}}e^{-\frac{(\ln x-\mu)^2}{2\sigma^2}},\quad x>0 \)
Parámetros
- μ (mu): media del logaritmo natural de la variable. Puede ser cualquier número real.
- σ (sigma): desviación estándar del logaritmo natural. Debe ser σ > 0.
- x: valor positivo de la variable original (x > 0).
Ejemplo resuelto
Situación: El tiempo de resolución de incidencias en un sistema informático (en minutos) sigue una distribución log-normal con parámetros \(\mu = 2\) y \(\sigma = 0{,}5\) (en logaritmo natural). Estos parámetros describen el comportamiento del logaritmo del tiempo, no del tiempo directamente.
Pregunta 1: ¿Cuál es la probabilidad de que una incidencia se resuelva en 10 minutos o menos, \(P(X \leq 10)\)?
Solución: Estandarizamos usando la relación \(\ln(X) \sim \mathcal{N}(\mu, \sigma^2)\): \[ P(X \leq 10) = P\!\left(Z \leq \frac{\ln 10 - 2}{0{,}5}\right) = P\!\left(Z \leq \frac{2{,}3026 - 2}{0{,}5}\right) = P(Z \leq 0{,}605) \approx 0{,}727 \] Hay aproximadamente un 72,7 % de probabilidad de resolver la incidencia en 10 minutos o menos.
Pregunta 2: ¿Cuál es la mediana del tiempo de resolución?
Solución: La mediana de la log-normal es: \[ \text{mediana} = e^\mu = e^2 \approx 7{,}389 \text{ minutos} \] La mediana es 7,39 minutos. La media aritmética, en cambio, es mayor: \[ E[X] = e^{\mu + \sigma^2/2} = e^{2 + 0{,}125} = e^{2{,}125} \approx 8{,}37 \text{ minutos} \]
Interpretación: La mediana (7,39 min) es inferior a la media (8,37 min), lo que refleja la asimetría derecha típica de la log-normal: la mayoría de las incidencias se resuelven relativamente rápido, pero algunas se prolongan mucho y elevan la media. Para dimensionar el soporte técnico, es preferible usar percentiles altos (p. ej., percentil 90) como objetivo de nivel de servicio.